Was kosten Pannenhilfe oder Abschleppen?
Wir erstellen für jeden Auftrag ein individuelles Angebot. Der Preis hängt von Standort, Strecke, Fahrzeuggewicht und -zustand sowie dem Umfang der Hilfe ab. Beschreiben Sie uns Ihre Situation — den Preis stimmen wir vor der Durchführung ab.
Ist die Pannenhilfe rund um die Uhr erreichbar?
Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar. Ob und wann ein Einsatz möglich ist, bestätigen wir individuell im Gespräch.
Wie schnell können Sie vor Ort sein?
Wir setzen alles daran, dass die Hilfe so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Sobald wir Standort und Situation kennen, nennen wir Ihnen im Gespräch die voraussichtliche Ankunftszeit. Diese hängt unter anderem von Entfernung, Verkehr, Straßenverhältnissen und verfügbarer Ausrüstung ab. Eine feste Ankunftszeit können wir daher nicht garantieren.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Wir nehmen Pannenhilfe-Anfragen aus Polen und Deutschland entgegen, auch aus Słubice und Frankfurt (Oder). Fahrzeugtransporte organisieren wir innerhalb der EU sowie aus EU-Ländern nach Polen. Durchführung und Termin werden individuell vereinbart.
Bringen Sie nicht fahrbereite Fahrzeuge aus dem Ausland nach Polen?
Ja, wir organisieren den Transport beschädigter und nicht fahrbereiter Fahrzeuge aus Ländern der Europäischen Union nach Polen. Für die Prüfung und das Angebot benötigen wir Abholort, Zielort und Angaben zum Fahrzeugzustand.
Welche Fahrzeuge können Sie transportieren?
Pkw, SUV, Geländewagen, Lieferwagen, Kleinbusse, Motorräder, Motorroller und Quads sowie Elektro- und Hybridautos. Wir transportieren fahrbereite und nicht fahrbereite Fahrzeuge. Die Machbarkeit hängt von Gewicht, Abmessungen, Zustand und verfügbarer Ausrüstung ab.
Transportieren Sie Unfallfahrzeuge und Autos mit blockierten Rädern?
Solche Transporte sind nach Prüfung des Fahrzeugzustands und der Lademöglichkeiten möglich. Teilen Sie uns Schäden, blockierte Räder und die Zugänglichkeit mit. Fotos helfen uns, die geeignete Ausrüstung auszuwählen und die Machbarkeit zu bestätigen.
Können Sie bei Lkw über 3,5 t zulässiger Gesamtmasse helfen?
Wir können spezialisierte Hilfe über bewährte Partnerunternehmen mit geeigneter Ausrüstung organisieren. Diese Leistung erbringen wir nicht mit einem eigenen schweren Abschleppfahrzeug. Bitte nennen Sie Gesamtmasse, Standort und Art des Problems.
Wie viele Personen können Sie vom Pannenort mitnehmen?
In einem Fahrzeug können wir höchstens vier Mitreisende mitnehmen. Bei mehr Personen können wir helfen, zusätzliche Beförderung zu organisieren. Nennen Sie die Personenzahl bitte bereits bei der Anfrage.
Können Sie das beschädigte Auto direkt zu einer Werkstatt bringen?
Ja, wir können Ihr Fahrzeug zur Werkstatt Ihrer Wahl bringen oder bei der Auswahl helfen. In Słubice arbeiten wir mit Werkstätten verschiedener Fachrichtungen zusammen, darunter FSL Service auf unserem Firmengelände. Die Anlieferung stimmen wir individuell ab.
Was soll ich bei einer Falschbetankung tun?
Starten Sie den Motor nicht. Rufen Sie uns an und nennen Sie Fahrzeugtyp und getankten Kraftstoff. Wir können den falschen Kraftstoff abpumpen und den richtigen liefern. Weitere Maßnahmen richten sich nach der Situation; ein Werkstatttransport kann erforderlich sein. Sagen Sie uns bitte, falls der Motor bereits gestartet wurde.
Helfen Sie bei leerer Batterie oder einem platten Reifen?
Ja, wir bieten Starthilfe mit einem Booster und Unterstützung beim Radwechsel. Beschreiben Sie die Symptome und teilen Sie uns mit, ob ein einsatzfähiges Ersatzrad vorhanden ist. Die passende Hilfe richtet sich nach der Situation und den technischen Möglichkeiten.
Kann ich einen Ersatzwagen mieten?
Ja, je nach Verfügbarkeit unserer Flotte ist die Anmietung eines Ersatzwagens möglich. Verfügbarkeit und Bedingungen bestätigen wir individuell. Ein Ersatzwagen kann nicht bei jeder Anfrage garantiert werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bar, per Banküberweisung oder mit BLIK bezahlen. Preis und Zahlungsdetails stimmen wir vor der Durchführung individuell mit Ihnen ab.
Welche Angaben sollte ich für die Pannenhilfe bereithalten?
Nennen Sie den genauen Standort, die Fahrtrichtung oder einen Orientierungspunkt, Marke und Fahrzeugtyp, Gewicht und Abmessungen, das Problem und die Anzahl der Mitreisenden. Teilen Sie uns mit, ob Räder blockiert sind und das Fahrzeug zum Verladen zugänglich ist. Fotos können Sie über WhatsApp senden. Bei Transporten benötigen wir auch den Zielort.